انواع ربات‌ها: حوزه‌های “باز/بسته” و مبتنی بر “تولید/بازیابی”

ما می‌دانیم که چت‌بات‌ها نوعی رابط وب هستند، اما مهم است که به یاد داشته باشیم این‌ها کاربردی از هوش مصنوعی هستند و این موضوع به طبقه‌بندی آن‌ها مربوط می‌شود.
پس از معرفی روش‌های درک زبان ربات‌ها، بیایید نگاهی به انواع ربات‌ها از نظر هدف و پاسخ‌های آن‌ها بیندازیم.

اول از همه، می‌توانیم انواع هوش مصنوعی مکالمه‌ای را بر اساس حوزه عملکرد آن‌ها تمایز دهیم. این ربات‌ها می‌توانند به طور خاص در یک حوزه تخصصی باشند، مانند ربات آب و هوا یا ربات پیتزا، یا اینکه به عنوان یک مکالمه‌کننده عمومی عمل کنند. همچنین می‌توان آن‌ها را بر اساس نحوه محاسبه پاسخ به کاربر از ورودی‌ها تقسیم‌بندی کرد؛ آیا آن‌ها پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده را بازیابی می‌کنند یا پاسخی متناسب با ورودی تولید می‌کنند.
در مورد نحوه پاسخ‌دهی مبتنی بر بازیابی، مهم است که تفاوتی بین پاسخ‌های ایستا و پاسخ‌های پویا قائل شویم. پاسخ‌های ایستا ساده‌ترین نوع هستند، مانند پر کردن یک الگو کهبه هر ورودی پاسخ مشخصی داده می‌شود. در مقابل، پاسخ‌های پویا نوعی پایگاه دانش هستند که لیستی از پاسخ‌های ممکن را با نمره‌گذاری مرتبط بودن ارائه می‌دهند.
با چت‌بات‌های حوزه بسته، شما سعی می‌کنید یک مشکل محدود ارتباطی را حل کنید، مانند رزرو هتل، رستوران یا پرواز، سفارش پیتزا یا خرید کفش. بنابراین، واضح است که ورودی‌ها محدود هستند و ما انتظار نداریم کاربر درباره موضوعاتی مانند سیاست، روانشناسی یا فلسفه با ربات سفارش پیتزا صحبت کند.
از سوی دیگر، ربات‌های حوزه باز عمدتاً بر روی مکالمه با کاربر تمرکز دارند. آن‌ها سعی نمی‌کنند هر جنبه‌ای از آنچه کاربر می‌گوید را درک کنند و نیازی به بازیابی موجودیت‌ها و قصدها ندارند. هدف آن‌ها تنها تقلید از مکالمات واقعی است و عمدتاً برای سرگرمی یا پاسخ به سوالات عمومی طراحی شده‌اند.