خفن ترین ابزارهای هوش مصنوعی برای کسب و کارهای کوچک و نحوه استفاده از آنها
این موضوع باعث شد که نسبت به استفاده از آن ابزار هوش مصنوعی برای کسب و کار کوچک خود احساس ناخوشایندی داشته باشم. مدتی طول کشید تا خودم آن را امتحان کنم. در حالی که هنوز هم از توانایی ChatGPT در نوشتن (یا بهتر بگویم، تولید) محتوا چندان تحت تأثیر قرار نگرفته‌ام، به این نتیجه رسیده‌ام که این ابزار یک منبع تحقیقاتی بسیار کارآمد است.
حالا در سال 2024، من به ChatGPT تکیه می‌کنم تا برای محصولات، مفاهیم یا ایده‌های مختلف که درباره‌شان می‌نویسم، موارد کاربرد را بررسی کنم. (شما بعداً خواهید دید که چگونه از آن برای تحقیق در مورد موارد کاربرد این مقاله خاص استفاده می‌کنم.) من این تجربه را مفید و مثبت می‌یابم، اما همیشه با منابع اطلاعاتی دیگر نیز مقایسه می‌کنم.
علاوه بر ChatGPT و استفاده خاص من از آن، ابزارهای هوش مصنوعی متعدد در بازار وجود دارند که می‌توانند به کسب و کار کوچک شما کمک شایانی کنند. و من 10 مورد از آنها را همین‌جا آزمایش کرده‌ام.
چگونه هوش مصنوعی می‌تواند به کسب و کار کوچک شما کمک کند
در ابتدا، به سه روش که هوش مصنوعی می‌تواند به کسب و کار کوچک شما یاری رساند، توجه کنید:
پشتیبانی از مشتریان
هوش مصنوعی این امکان را برای کسب و کارهای کوچک فراهم می‌آورد که به مشتریان خود در هر ساعت از شبانه‌روز کمک کنند. طبق گزارش وضعیت هوش مصنوعی ما، متخصصان خدمات مشتری این ویژگی را به عنوان بزرگترین مزیت هوش مصنوعی مطرح می‌کنند. این پشتیبانی 24 ساعته عمدتاً توسط چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و ابزارهای خدمات خودکار فراهم می‌شود.
علاوه بر پشتیبانی 24 ساعته، 84% از نمایندگان خدمات مشتری معتقدند که هوش مصنوعی به آنها کمک می‌کند تا به درخواست‌های پشتیبانی پاسخگویی بهتری داشته باشند. یکی از دلایل این امر، توانایی هوش مصنوعی در اولویت‌بندی درخواست‌ها و سپس هدایت آنها به نمایندگان انسانی است.
من با نورا سلامه، هم‌بنیان‌گذار Appareify درباره مزایای هوش مصنوعی در خدمات مشتری گفت‌وگو کردم. او درباره اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی اینگونه بیان کرد:
سلامه می‌گوید: “ما اخیراً شروع به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی تولیدی کرده‌ایم که می‌توانند درخواست‌های تجربه مشتری را بر اساس احساسات، نیت و زبان تجزیه و تحلیل کرده و سپس آنها را به درستی دسته‌بندی کنند.”. انجام این کار به Appareify کمک کرده است تا “درخواست‌ها را اولویت‌بندی کند، پاسخ‌های سفارشی ارسال کند و حتی به راحتی آنها را به نمایندگانی که بهترین صلاحیت را برای رسیدگی سریع و کارآمد به مشکل دارند، اختصاص دهد.”
بازاریابی و فروش
با این حال، باید به مشکلات ناشی از ارتباطات خودکار هوش مصنوعی توجه کرد. نظرات تولید شده توسط هوش مصنوعی در شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل‌های نامربوط می‌توانند احساس ناخوشایندی ایجاد کنند و به جای ایجاد فروش، منجر به ناامیدی شوند.
اگر از هوش مصنوعی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده می‌کنید، به یاد داشته باشید که آن را به عنوان جایگزینی برای تفکر انتقادی یا انسانیت خود به کار نبرید. اول، مطمئن شوید که مخاطبان شما واقعاً می‌توانند از خدمات شما بهره‌مند شوند. دوم، پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید تا احساس نکنند که تنها یک پیشنهاد مزاحم دریافت کرده‌اند.
بهره‌وری با هوش مصنوعی
بیش از 60% از مدیران ارشد کسب و کار در صنایع مختلف به هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کرده‌اند تا به کارکنان خود کمک کنند. از این میان، 72% گزارش می‌دهند که بهره‌وری کارکنان به طرز چشمگیری افزایش یافته است. این موضوع چندان شگفت‌انگیز نیست، زیرا 95% از متخصصان معتقدند که هوش مصنوعی به آنها اجازه می‌دهد زمان کمتری را صرف وظایف دستی و تکراری کنند و تقریباً 90% از آنها زمان بیشتری برای تمرکز بر بخش‌های تأثیرگذار نقش خود دارند.
یکی از ابزارهای مؤثر من، Grammarly است که به بررسی مشکلات املایی و گرامری، بهبود ایمیل‌های مشتری و تنظیم پست‌های شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند. این ابزار به من این امکان را می‌دهد که بر روی جنبه نگارشی تمرکز کنم و بهره‌وری‌ام را افزایش دهم.
با این حال، باید به محدودیت‌های هوش مصنوعی توجه داشت. آرن سالمینن، مشاور بین‌المللی سئو، می‌گوید که کسب و کارها باید در مورد توافقات خود با ابزارهای هوش مصنوعی دقت کنند و از حقوق داده‌های خود آگاه باشند.
اگر به دنبال یک راه‌حل جامع هوش مصنوعی برای بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتری هستید، امروز با HubSpot AI شروع کنید.
11 تا از بهترین ابزارهای هوش مصنوعی برای کسب و کارهای کوچک
من 11 ابزار هوش مصنوعی مقرون به صرفه را برای کسب و کارهای کوچک آزمایش کرده‌ام. در اینجا نتایج را با شما به اشتراک می‌گذارم.
HubSpot
HubSpot یک پلتفرم CRM است که می‌تواند به شما در ساده‌سازی فرآیندها در زمینه‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری کمک کند. این پلتفرم هوش مصنوعی را در این حوزه‌ها ادغام می‌کند تا به شما در بهبود کمپین‌های بازاریابی ورودی و عملیات کسب و کار یاری رساند.
CRM HubSpot رایگان است و برنامه‌های پرداختی از 50 دلار در ماه شروع می‌شود که بسته به اندازه تیم و سطح اشتراک متفاوت است. شما می‌توانید ویژگی‌های اصلی هوش مصنوعی مانند تولید محتوا، حذف تکرار در لیست‌ها، ایمیل‌ها و گردش کارها و همچنین همراه هوش مصنوعی HubSpot، ChatSpot را پیدا کنید.
مزایا و معایب HubSpot
وقتی HubSpot ادعا می‌کند که یک پلتفرم همه‌کاره برای بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتری است، واقعاً به این موضوع پایبند است. یافتن راه‌حلی دیگر که منابع مشابهی را برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ ارائه دهد، کار دشواری است. شما همچنین می‌توانید از HubSpot برای ایجاد وب‌سایت خود بهره ببرید. این ویژگی می‌تواند برای کسب و کارهای تازه‌کار که در حال ورود به “دنیای دیجیتال” هستند، بسیار مفید باشد. با این حال، بزرگترین قوت HubSpot ممکن است به عنوان یک نقطه ضعف نیز عمل کند، بسته به نیاز شما و میزان استفاده از آن. نکته اصلی این است که اگر از HubSpot به عنوان یک ابزار جامع استفاده نکنید، ممکن است برای کسب و کارهای بسیار کوچک به صرفه نباشد.
بهترین گزینه برای:
پلتفرم استارتر HubSpot برای کسب و کارهای کوچک ایده‌آل است.
نکات مثبت HubSpot
یکی از ویژگی‌های مورد علاقه من، خودکارسازی ایمیل و گردش کار است. به عنوان مثال، زمانی که مشتری فرم پشتیبانی را در وب‌سایت شما پر می‌کند، می‌توانید یک دنباله گردش کار در HubSpot برای این سناریو ایجاد کنید. این می‌تواند به سادگی شامل ارسال یک ایمیل از پیش تعریف شده به مشتری باشد که در آن به او اطلاع داده می‌شود فرم دریافت شده و در حال پیگیری است. با ایجاد خودکارسازی گردش کار، این فرآیند هر بار که مشتری فرم پشتیبانی را پر کند، بدون نیاز به مداخله دستی انجام می‌شود. برای تسهیل کار، HubSpot مجموعه‌ای از قالب‌های فرم وب‌سایت را ارائه می‌دهد تا نیازی به طراحی فرم‌های خود نداشته باشید.
Buffer
Buffer یک ابزار جامع مدیریت رسانه‌های اجتماعی است که به شما این امکان را می‌دهد تا محتوای رسانه‌های اجتماعی را بنویسید، زمان‌بندی کنید و منتشر کنید.
من از Buffer از زمانی که به دنیای بازاریابی دیجیتال وارد شدم، بهره‌برداری می‌کنم. در سال 2017، در اوقات فراغت خود یک وبلاگ راه‌اندازی کردم و از طریق این پروژه شخصی، شروع به ایجاد یک حضور اجتماعی کردم و متوجه شدم که واقعاً از دنیای بازاریابی لذت می‌برم.
در همان زمان، مسئولیت وبلاگ و رسانه‌های اجتماعی شرکت را در شغل روزانه‌ام بر عهده گرفتم. این اتفاق به دلیل
الف) مهارت‌هایی که در این زمینه پرورش داده بودم
و
ب) نیاز تجاری به آن رخ داد.
برای روشن شدن، من یک مدیر اداری برای یک ارائه‌دهنده آموزش کوچک در انگلستان بودم.
مدتی بعد، اولین مشتری فریلنسر خود را که یک کسب و کار کوچک دیگر بود، پذیرفتم و همین خدمات (مدیریت وبلاگ و رسانه‌های اجتماعی) را به او ارائه دادم. برنامه رایگان Buffer برای بازاریابی در شغل روزانه‌ام و برای مشتریان فریلنسرم بسیار کارآمد بود. این ابزار برای کسب و کارهای کوچک و بازاریابان فریلنسر که با کسب و کارهای کوچک همکاری می‌کنند، فوق‌العاده است.
برنامه رایگان شامل ابزارهای برنامه‌ریزی و انتشار، سازنده صفحه فرود و دستیار هوش مصنوعی Buffer برای حداکثر سه کانال رسانه اجتماعی است. همچنین می‌توانید 10 پست را به صورت همزمان در هر کانال زمان‌بندی کنید که برای یک برنامه رایگان واقعاً شگفت‌انگیز است.
مزایا و معایب
این ابزار به صرفه و دارای رابط کاربری کاربرپسند است که استفاده از ابزار زمان‌بندی را آسان می‌کند.
ویژگی کشیدن و رها کردن برای ارسال محتوا با تصاویر نیز زمان زیادی را صرفه‌جویی می‌کند. دستیار هوش مصنوعی می‌تواند فرآیند
انتشار را تسریع کند، به شرطی که به درستی از آن استفاده کنید.
من این ویژگی را امتحان کردم و به شدت تحت تأثیر نوشتن آن قرار نگرفتم، اما برای انصاف باید بگویم که درخواست من آن‌قدر دقیق نبود. طراحی تقویم نیز به شما کمک می‌کند تا برنامه محتوای خود را به راحتی مشاهده کنید. حتماً بررسی کنید که منطقه زمانی در برنامه‌ریزی درست باشد تا از مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.
نکته دیگر
این ابزار ممکن است هنگام زمان‌بندی پست‌ها از طریق یک صفحه LinkedIn به جای پروفایل، دچار اختلال شود. همچنین، Buffer گاهی اوقات به طور تصادفی پروفایل‌های اجتماعی شما را از پلتفرم قطع می‌کند، بنابراین توصیه می‌کنم یک نسخه پشتیبان از محتوای اجتماعی خود داشته باشید.
بهترین گزینه برای
Buffer برای کسب و کارهای کوچک، تیم‌ها، فریلنسرها و بازاریابان رسانه‌های اجتماعی ایده‌آل است.
مواردی که من دوست دارم
من هنوز هم از قیمت مناسب Buffer لذت می‌برم. اگر شما یک کسب و کار کوچک هستید، احتمالاً در تمام پلتفرم‌های رسانه اجتماعی حضور ندارید و این واقعاً چیز خوبی است. با تمرکز بر روی یک یا دو پلتفرم، می‌توانید به راحتی پست‌ها را زمان‌بندی کنید و یک حضور اجتماعی بسازید. با برنامه رایگان، می‌توانید 10 پست در هر کانال زمان‌بندی کنید و تا پنج هفته محتوای آماده داشته باشید. بدک نیست..!
Grammarly
Grammarly ابزاری است که در زمینه املاء، دستور زبان و نگارش به شما یاری می‌رساند. به جز Buffer، Grammarly جزئی جدایی‌ناپذیر از مجموعه ابزارهای من در حین همکاری با کسب و کارهای کوچک بوده است.
در سال 2017 و برای چند سال پس از آن، همچنان از برنامه رایگان Grammarly برای بازبینی محتوای وبلاگ و رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کردم. این برنامه رایگان برای نیازهای من در آن برهه از زمان کاملاً مناسب بود و هزینه‌های کسب و کارم را در حد مطلوبی نگه می‌داشت.
تا زمانی که به عنوان یک نویسنده فریلنسر متخصص ظاهر شدم، از Grammarly Premium بهره نبرده بودم و واقعاً هیچ‌گاه به عقب بازنگشتم. حالا ممکن است همیشه به پیشنهادات Grammarly گوش ندهم، اما احساس اعتماد بیشتری دارم که گویی جفت چشم دیگری بر روی نوشته‌هایم قرار دارد. خواه بخواهید ایمیل‌های خود را عاری از هرگونه خطا ویرایش کنید و خواه نیاز به نگارش آنها از ابتدا داشته باشید، Grammarly می‌تواند یاریگر شما باشد.
برنامه رایگان شامل پیشنهادات پایه‌ای برای دستور زبان و املاء، ابزاری برای ارزیابی لحن نوشتار شما و قابلیت تولید متن با 100 دستور هوش مصنوعی است.
مزایا و معایب
یکی از بزرگترین مزایا این است که حتی با نسخه رایگان، می‌توانید افزونه Grammarly را برای مرورگر خود دریافت کنید. من این ویژگی را دوست دارم زیرا به من این امکان را می‌دهد که به راحتی قابلیت‌های Grammarly را در پست‌های LinkedIn، ایمیل‌ها و محتوای Google Doc خود ادغام کنم.
این مزیت همچنین ما را به یک معایب می‌برد. این ممکن است تنها تجربه من باشد، اما گاهی اوقات متوجه می‌شوم که Grammarly در هنگام استفاده در Google Docs دچار نوسان می‌شود. و هر چه سند طولانی‌تر باشد، این نوسان بیشتر جلوه‌گر می‌شود. گاهی اوقات، ممکن است خطاها را شناسایی نکند یا به اشتباهی که اصلاح کرده‌اید، همچنان اشاره کند. همچنین، صفحه ممکن است کمی جابجا شود. اما به خاطر داشته باشید، گاهی اوقات من در حال نگارش یا ویرایش Google Docs هستم که بیش از 30 صفحه طول دارند. بله، درست شنیدید، دوست من.
برای مقابله با این چالش، محتوای Google Doc را به سند Grammarly کپی و پیست می‌کنم. اما این کار می‌تواند فرمت‌بندی را به هم بریزد و اگر قبلاً تصاویری به Google Doc خود افزوده‌اید، این ابزار آنها را به سند Grammarly منتقل نمی‌کند. ممکن است راه‌حلی سریع وجود داشته باشد؛ اما هنوز آن را کشف نکرده‌ام.
بهترین گزینه برای
Grammarly برای کسب و کارهای کوچک، تیم‌ها، فریلنسرها و بازاریابان ایده‌آل است.
مواردی که من دوست دارم
به طور کلی، فکر می‌کنم Grammarly برجسته‌ترین پیشنهادات را برای فشرده‌سازی نوشته‌های شما ارائه می‌دهد. من این ابزار را به Hemingway App ترجیح می‌دهم، که گاهی اوقات به نظر می‌رسد بیش از حد بر روی ساده‌سازی متن تمرکز می‌کند به طوری که انرژی و شخصیت آن را از دست می‌دهد.
Grammarly همچنین یکی از بهترین ابزارهای ویرایش مبتنی بر هوش مصنوعی است که تاکنون با آن سروکار داشته‌ام. با این حال، به نظر اینجانب، هیچ‌گاه نمی‌تواند جایگزین یک ویرایشگر انسانی شود.
Notta
Notta یک دستیار هوش مصنوعی برای جلسات است که به منظور افزایش بهره‌وری طراحی شده و می‌تواند مکالمات شما را در جلسات حضوری و مجازی ضبط، رونویسی و خلاصه کند. این ابزار با برنامه‌های ویدئو کنفرانس معتبر مانند Zoom، Google Meet و Teams سازگار است. با اتصال Notta به تقویم Google یا Microsoft، ربات Notta به طور خودکار به جلسات ملحق می‌شود و یادداشت‌های جلسه را حتی در غیاب شما ثبت می‌کند.
قابلیت‌های هوش مصنوعی Notta فراتر از رونویسی است. پس از پایان جلسه، این ابزار به سرعت یک خلاصه خودکار تولید می‌کند و اطلاعات کلیدی، موارد اقدام و نکات مهم را از رونویسی طولانی استخراج می‌کند و زمان شما را صرفه‌جویی می‌کند.
Notta به طور بی‌نقص با Notion، Salesforce و صدها برنامه دیگر از طریق Zapier ادغام می‌شود و همگام‌سازی یادداشت‌های جلسه را آسان می‌کند. شما می‌توانید با برنامه رایگان Notta شروع کنید که قابلیت‌های محدودی دارد و برای تیم‌هایی که به ویژگی‌های پیشرفته‌تری نیاز دارند، برنامه کسب و کار از 16.67 دلار در ماه آغاز می‌شود.
مزایا و معایب
یکی از نقاط قوت Notta، کتابخانه الگوهای آن است که به شما کمک می‌کند اطلاعات متناسب با جلسات خاص را استخراج کنید. همچنین، این ابزار می‌تواند رونویسی زنده برای جلسات یک زبانه و دو زبانه تولید کند. با این حال، رابط کاربری ممکن است گاهی اوقات گیج‌کننده باشد.
بهترین گزینه برای
Notta برای تیم‌های فروش و موفقیت مشتری که جلسات زیادی برگزار می‌کنند، ایده‌آل است.
مواردی که من دوست دارم
یکی از ویژگی‌های جذاب Notta این است که می‌توانید کلیپی از ضبط‌های جلسه را به اشتراک بگذارید تا بینندگان به راحتی اطلاعات مهم
را دریافت کنند. همچنین، امکان به اشتراک‌گذاری یادداشت‌های جلسه با رمز عبور برای حفاظت از اطلاعات حساس وجود دارد.
Notion AI
Notion AI ابزاری کارآمد برای سازماندهی کارها، اجرای پروژه‌های مشترک و مدیریت تیم‌ها است. شما می‌توانید از آن برای یادداشت‌برداری در جلسات نیز استفاده کنید. Notion AI یک ویژگی افزوده است که به برنامه‌های موجود Notion اضافه می‌شود.
من به شدت طرفدار استفاده از Notion برای سازماندهی پروژه‌ها و تیم‌ها هستم. زمانی که به عنوان مدیر محتوا فعالیت می‌کردم، پس از مشاهده نحوه استفاده یکی از مدیران بخش دیگر از این ابزار، از Evernote به Notion روی آوردم. حتی اگر اکنون به عنوان یک فریلنسر مشغول به کار هستم و تیمی را رهبری نمی‌کنم، همچنان از Notion برای سازماندهی زمانم استفاده می‌کنم.
.webp)
شما می‌توانید با Notion به صورت رایگان شروع کنید. اما اگر بخواهید Notion AI را به محیط کاری خود اضافه کنید، هزینه آن از 8 دلار در ماه به ازای هر عضو آغاز می‌شود. با Notion AI می‌توانید به ویژگی‌های اصلی مانند پرسش و پاسخ، تکمیل خودکار و نویسندگی دسترسی داشته باشید، همراه با امکانات سازماندهی استاندارد Notion.
مزایا و معایب
به دلیل سهولت استفاده و یادگیری سریع، Notion برای پروژه‌های مشترک بسیار مناسب است. پس از آزمایش جنبه هوش مصنوعی Notion، می‌توانم بگویم که ادغام هوش مصنوعی در این پلتفرم یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود. (این بدان معناست که شما نیازی به مراجعه به ابزارهای هوش مصنوعی خارجی برای نوشتن یا پاسخ به سوالات ندارید.)
یکی دیگر از ویژگی‌های جذاب که می‌خواهم آزمایش کنم، درخواست از Notion AI برای کمک در فرمت‌بندی محتوا است. به جک ویرگ، مدیر ارشد بازاریابی در Statsig، که در مورد این کاربرد در LinkedIn صحبت کرد، ادای احترام می‌کنم. این یکی از اولین کاربردهای محتوایی هوش مصنوعی است که واقعاً کنجکاوی من را برانگیخته است.
در مثال زیر، از Notion AI خواستم عنوانی را از حالت جمله‌ای به حالت عنوانی تبدیل کند و این کار کرد. تصور کنید با درخواست از Notion AI برای انجام این کار برای هر زیرعنوان در یک مقاله چقدر زمان می‌توانید صرفه‌جویی کنید. حالا به فرمت‌بندی خودکار فکر کنید، مانند افزودن لیست‌های گلوله‌ای یا بزرگ کردن تمام عناوین شغلی بر اساس راهنمای سبک شرکتتان. این کار زمان زیادی را نجات می‌دهد.
می‌توانم بگویم یکی از بزرگترین معایب این است که هوش مصنوعی در Notion هنوز قابلیت‌های محدودی دارد. این ابزار برخی از درخواست‌ها را درک نمی‌کند و شما فقط می‌توانید از هوش مصنوعی در صفحه فعلی که در حال کار بر روی آن هستید، استفاده کنید. اما در واقع، ما هنوز در مراحل اولیه سفر هوش مصنوعی هستیم، بنابراین می‌توان گفت این موضوع در مورد بسیاری از ابزارهای هوش مصنوعی دیگر نیز صدق می‌کند.
بهترین گزینه برای
Notion برای فریلنسرها یا کسب و کارهای کوچک که بر روی پروژه‌های مشترک داخلی یا خارجی تمرکز دارند، ایده‌آل است.
مواردی که من دوست دارم
من از سادگی و طراحی شیک Notion لذت می‌برم. این ویژگی برای افراد خلاق و پروژه‌ها بسیار مناسب است. زیرا افراد خلاق (از جمله خودم) معمولاً ذهن‌های شلوغی دارند. بنابراین، استفاده از ابزاری سازماندهی که پیچیدگی بیش از حد ندارد یا بصری شلوغ نیست، بسیار خوشایند است. شخصاً احساس می‌کنم این موضوع به تمرکز من کمک می‌کند.
همچنین خوشحالم که Notion Cron را خریداری کرده و اکنون تقویم Notion را به عنوان بخشی از محصول خود ارائه می‌دهد. تقویم Notion یک روش یکپارچه برای مدیریت تمام مواردی است که برای زمان شما رقابت می‌کنند. به طور خلاصه، می‌توانید تقویم Notion را به تقویم Google خود ادغام کنید و رویدادها را به صفحات Notion متصل کنید.
ChatGPT
ChatGPT یک مدل زبان هوش مصنوعی است که توسط OpenAI توسعه یافته و بخشی از خانواده مدل‌های GPT (Generative Pre-trained Transformer) است. این ابزار برای درک و تولید متن شبیه به انسان طراحی شده و بر اساس داده‌های متنی وسیع از اینترنت، کتاب‌ها و مقالات آموزش دیده است.
ChatGPT می‌تواند در کسب و کارهای کوچک به عنوان یک چت‌بات پشتیبانی مشتری استفاده شود که به سوالات متداول پاسخ می‌دهد و هزینه استخدام تیم پشتیبانی 24 ساعته را کاهش می‌دهد. نسخه رایگان ChatGPT امکاناتی مانند تولید متن، درک زبان، ادامه مکالمه و دانش عمومی را ارائه می‌دهد.
مزایا و معایب
یکی از بزرگترین مزایای ChatGPT، API چت OpenAI است که به کسب و کارهای کوچک این امکان را می‌دهد تا برنامه‌های سفارشی ایجاد کنند. با این حال، استفاده کامل از هوش مصنوعی برای پشتیبانی مشتری ممکن است منجر به از دست دادن مشتریان با کیفیت بالا شود. همچنین، محتوای تولید شده توسط ChatGPT ممکن است گاهی اوقات کلیشه‌ای و عمومی باشد. ChatGPT برای فریلنسرها یا کسب و کارهای کوچک که به پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی نیاز دارند، ایده‌آل است.
مواردی که من دوست دارم
من از این موضوع خوشم می‌آید که می‌توانم به سرعت از ChatGPT پاسخ‌هایی درباره موضوعات مختلف دریافت کنم. با این حال، این ابزار ممکن است گاهی اوقات اشتباه کند و جایگزین دانش مستقیم نباشد. اما اگر یک چت‌بات مبتنی بر ChatGPT را با مواد آموزشی شرکت خود آموزش دهید، می‌تواند اطلاعات دقیق‌تری را به مشتریان ارائه دهد.
برای مطالعه بیشتر: راهنمای جامع ChatGPT
Helium 10
Helium 10 یک ابزار تخصصی برای کسب و کارهایی است که در بازارهای الکترونیکی مانند آمازون و والمارت فعالیت می‌کنند. فروشندگان آمازونی که با آنها مصاحبه کردم، این ابزار را توصیه کردند.
شما می‌توانید با یک آزمایش رایگان که منقضی نمی‌شود، شروع کنید، اما برنامه آزمایشی محدودیت‌های زیادی دارد. بسته Starter با قیمت 29 دلار در ماه، ارزان‌ترین برنامه پرداختی است و شامل تحقیق درباره محصول، تحقیق درباره کلمات کلیدی، بهینه‌سازی لیست و ویژگی‌های عملیاتی است.
مزایا و معایب
این ابزار دسترسی زیادی به داده‌ها در یک داشبورد ارائه می‌دهد و سابقه شما را ثبت می‌کند که نظارت بر تغییرات را آسان‌تر می‌کند.
با این حال، حجم داده‌ها و ابزارها می‌تواند پلتفرم را سرگیجه‌آور کند و رابط کاربری آن نیز تا حدی ناهموار است.
بهترین گزینه برای
فروشندگان فردی، برندها و آژانس‌ها.
مواردی که من دوست دارم
من از عمق تجزیه و تحلیل‌های Helium 10 لذت می‌برم. این ابزار به شما امکان می‌دهد فروش، روندهای بازار و رتبه‌بندی کلمات کلیدی را پایش کنید. همچنین، کمپین‌های PPC هدایت شده توسط هوش مصنوعی می‌توانند زمان زیادی را برای فروشندگان آمازون ذخیره کنند.
Anyword
Anyword یک پلتفرم نوشتاری مبتنی بر هوش مصنوعی است که عمدتاً برای تیم‌های بازاریابی بزرگ طراحی شده، اما یک بسته Starter نیز برای بازاریابان مستقل و فریلنسرها دارد.
شما می‌توانید با یک آزمایش رایگان 7 روزه شروع کنید و پس از آن، بسته Starter با قیمت 39 دلار در ماه، ارزان‌ترین برنامه پرداختی است که شامل تولید نامحدود متن، الگوها و پیشنهادات بازاریابی، و تجزیه و تحلیل‌های عملکرد است.
مزایا و معایب
مزیت‌های Anyword شامل مجموعه گسترده‌ای از الگوهای محتوا و امکان انتخاب مخاطب هدف است.
پیشنهادات آن برای بهبود نوشتار بر اساس مخاطب هدف نیز مفید است. با این حال، هزینه 39 دلار در ماه کمی بالاست و داشبورد آن گیج‌کننده به نظر می‌رسد.
بهترین گزینه برای
بازاریابان مستقل، فریلنسرها و فروشندگان تجارت الکترونیک.
مواردی که من دوست دارم
Anyword با ادغام‌هایی همراه است که به شما امکان می‌دهد مخاطبان هدف موجود خود را به HubSpot، Google Ads و Meta Ads بارگذاری کنید.
Trello
Trello یک ابزار مدیریت پروژه فوق‌العاده برای تیم‌های کوچک و فریلنسرها است که به دنبال سازماندهی کارهای خود بدون صرف هزینه‌های زیاد بر روی نرم‌افزار هستند. شما می‌توانید به راحتی با یک برنامه رایگان که امکانات خوبی دارد، شروع کنید.
من از Trello برای پروژه‌های بازاریابی، از جمله برنامه‌ریزی محتوای رسانه‌های اجتماعی و نوشتن بلاگ‌های سئو که شامل ذینفعان مختلف بود، استفاده کرده‌ام. این ابزار برای هر کسب و کار کوچک که می‌خواهد پروژه‌ای را از ابتدا تا انتها مدیریت کند، بسیار مفید است.
برنامه رایگان شامل کارت‌های نامحدود، حداکثر 10 تخته در هر فضای کاری، قدرت‌های نامحدود برای هر تخته، تاریخ‌های تعیین شده و موارد دیگر است.
امکانات هوش مصنوعی Trello
زویی اشبریج، یکی از بنیان‌گذاران یک آژانس کوچک با نه سال تجربه در مدیریت پروژه، می‌گوید:
“استراتژی هوش مصنوعی Trello به مدیریت کلی پروژه و افزایش بهره‌وری کمک می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از این نرم‌افزار کنترل کنید که چه کسی چه پروژه‌ای را می‌بیند و پروژه‌ها یا وظایف با اولویت مشخص می‌شوند تا تیم بر روی مهم‌ترین وظایف تمرکز کند.”
مزایا و معایب
به تجربه من، Trello در همکاری بین تیم‌ها بسیار مفید است. به عنوان مثال، به عنوان یک مدیر محتوا، اغلب از منابع طراحی بخش دیگر برای تولید محتوای ویدیویی استفاده می‌کردم. Trello برای ایجاد شفافیت در این زمینه عالی بود.
من یک کارت در یک تخته گروهی ایجاد می‌کردم و نیازهایم را توضیح می‌دادم. مدیر بازاریاب ویدیویی می‌توانست ببیند که چه چیزی نیاز دارم و وظیفه را تأیید کند. سپس، بر اساس بار کاری موجود، یک زمان‌بندی واقعی تعیین می‌کرد. بازاریاب ویدیویی همچنین می‌توانست ببیند که برای تکمیل وظیفه چه چیزهایی لازم است و هر سوالی را از طریق کارت بپرسد.
به دلیل این شفافیت، هر بخش می‌توانست ببیند چگونه می‌تواند محتوا را دوباره استفاده کند و بهره‌وری بیشتری از آن ببرد.
با این حال، مطمئن نیستم که Trello برای شرکت‌هایی که می‌خواهند پروژه‌ها یا عملیات خود را فراتر از یک نقطه خاص گسترش دهند، ایده‌آل باشد.
بهترین گزینه برای
افراد یا تیم‌هایی که به دنبال سازماندهی هر پروژه‌ای هستند. تیم‌های کوچک که نیاز به مدیریت کار و افزایش همکاری دارند.
مواردی که من دوست دارم
من یک فرد بصری هستم، بنابراین عاشق مدیریت پروژه به سبک کانبان هستم. Trello برای این نوع چیدمان بصری عالی است و همین موضوع باعث جذابیت آن برای من می‌شود. این پلتفرم همچنین یک الگوی رایگان کانبان ارائه می‌دهد که شروع کار با مدیریت پروژه به سبک کانبان را در Trello آسان‌تر می‌کند. من همچنین سادگی این ابزار مدیریت پروژه و چگونگی تسهیل همکاری را دوست دارم.
Secoda
Secoda یک انبار داده و پلتفرم ادغام هوش مصنوعی و مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) است که برای حاکمیت داده، نسبت‌سنجی و رعایت قوانین طراحی شده است. این ابزار می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک با تیم‌های داده‌ای که در حال آماده‌سازی برای گسترش هستند، بسیار مفید باشد. حتی در شرکت‌های کوچک نیز حجم زیادی از داده‌ها وجود دارد که نیاز به نظارت و مدیریت دارند.
این ابزار به ویژه در تسریع فرآیند آموزش برای کارکنان جدید کارآمد است و می‌تواند به مستندسازی کمک کند. برنامه پایه برای “تیم‌های داده کوچک و در حال رشد” شامل حداکثر چهار ادغام، همگام‌سازی روزانه، کاتالوگ داده و درخواست‌های داده است.
مزایا و معایب
یکی از بزرگترین مزایای Secoda، گزینه هوش تجاری خودسرویس است که به اعضای تیم امکان می‌دهد به سرعت به سوالات مربوط به داده‌ها پاسخ دهند. با این حال، این ابزار ممکن است بیشتر مناسب شرکت‌های بزرگ باشد، اما برای کسب و کارهایی که نیاز به مدیریت حجم زیادی از داده‌ها دارند، گزینه مناسبی است.
بهترین گزینه برای
تیم‌های داده کوچک و در حال رشد.
مواردی که من دوست دارم
من از ادغام Slack بسیار خوشم می‌آید، زیرا به شما این امکان را می‌دهد که داده‌ها و مکالمات مربوط به آنها را در یک مکان مدیریت کنید و با کل مجموعه “چت” کنید.
SupportGPT™
SupportGPT™ از Forethought.ai اولین پلتفرم هوش مصنوعی تولیدی است که به‌طور خاص برای خدمات مشتری طراحی شده است. این ابزار از مدل‌های زبانی بزرگ استفاده می‌کند و آنها را بر اساس تاریخچه مکالمات مشتریان تنظیم می‌کند.
شما می‌توانید به‌صورت رایگان شروع کنید و هزینه برنامه‌های پرداختی بستگی به تعداد تیکت‌ها و نمایندگان دارد. ویژگی‌های اصلی شامل مکالمات شبیه به انسان، کشف خودکار گردش کار، تحلیل شکاف و تولید محتوا است.
مزایا و معایب
بزرگترین مزیت، ارائه یک پلتفرم کامل برای خدمات مشتری است. Workflow Builder به تیم‌های پشتیبانی امکان ایجاد سریع گردش کارها را می‌دهد و تجزیه و تحلیل داده‌ها به ارزیابی گردش کارها کمک می‌کند.
بهترین گزینه برای
کسب و کارهای کوچک که به دنبال گسترش از طریق خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی هستند.
مواردی که من دوست دارم
من از ویژگی Playground خوشم می‌آید که امکان ساخت چت‌بات رایگان را فراهم می‌کند.
ادغام هوش مصنوعی در جریان کاری شما
نحوه ادغام هوش مصنوعی در جریان کاری شما به کسب و کار، حوزه تخصصی و تنظیمات کلی شما بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر شما یک فروشنده آمازون هستید، ابزاری مانند Helium 10 به طور طبیعی با جریان کاری شما ادغام می‌شود. اما اگر عضو تیم داده هستید، ممکن است بخواهید به Secoda نگاهی بیندازید.
سپس، ابزارهای هوش مصنوعی کلی‌تر برای مدیریت پروژه و سازماندهی، مانند Trello و Notion، برای اکثر کسب و کارها کاربرد دارند. در حال حاضر، ابزار هوش مصنوعی من برای کسب و کار کوچک من Grammarly است. با این حال، در گذشته به Buffer برای خدمات مدیریت رسانه‌های اجتماعی متکی بوده‌ام و از Trello و Notion برای مدیریت پروژه لذت می‌برم.
اگرچه ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند پشتیبانی از مشتری، بازاریابی و فروش و بهره‌وری را بهبود بخشند، اما قبل از ادغام ابزارهای هوش مصنوعی در جریان کاری خود، در نظر گرفتن بهترین شیوه‌ها ارزشمند است. استفاده از داده‌ها و توافق‌نامه‌ها دو شیوه بحرانی هستند که باید در نظر گرفته شوند.
دیدگاهتان را بنویسید